Foires-aux-questions

Vol FAQ

Le tarif ne peut être garanti que jusqu’à la réception de votre code de confirmation.

Nous acceptons les modes de paiement suivant: VISA, MASTERCARD,AMERICAN
EXPRESS, PAYPAL.

2 bagages en soute sont acceptés pour les Classes Affaires et Première (certaines compagnies aériennes acceptent jusqu’à 3 bagages).

Pour les classes Economique et Premium Eco généralement 1 Bagage uniquement.

Oui, nous sommes spécialisés pour les réservations de dernière minute.

Nous avons des accords avec toutes les compagnie aériennes sécurisées et agréées a
travers le monde.

Oui, ceci est notre spécialité.

Absolument, nous sommes expert en la matière.

Les avantages comportent des bagages supplémentaires a l’enregistrement, l’accès au
salons de détente et repos en salle d’embarquement, accès prioritaire, a l’enregistrement, la
sécurité, ainsi qu’a l’embarquement.

Oui, veuillez contacter nos agents pour obtenir le tarifs spécial enfant.

Veuillez inclure la demande dans votre réservation.

Hotel FAQ

Oui: afin de modifier ou d’annuler votre réservation, veuillez nous contacter directement. Cela peut occasionner des frais supplémentaires.

Vous pouvez effectuer vos paiements via: VISA, MASTERCARD,AMERICAN
EXPRESS, PAYPAL.

Nous avons des accords avec de grands groupes hôteliers en France et à l’international.

Oui, notre e-mail de réponse vous détaillera les types de
chambres disponibles et les tarifs associés.

Généralement le petit-déjeuner est inclus dans votre réservation. Cependant, certains hôtels peuvent le compter en supplément: cela sera précisé dans le devis qui vous sera adressé.

Sachez qu’en cas de non respect de la date de retour du véhicule, vous vous exposez à rouler
sans contrat d’assurance et à ne pas être couvert en cas d’accident.

Veuillez vous rendre dans la rubrique signaler un problème ou contactez-nous
afin que nous puissions satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.

Voiture FAQ

Au terme de votre abonnement. vous recevrez par mail un lien vous permettant de mettre à jour votre adhésion.
Dans le cas échéant, veuillez vous référer à la rubrique mettre à jour mon adhésion.

Sachant que l’inscription est personnelle et nominative, les sociétés ne peuvent pas directement s’inscrire sur le site. Cependant vous pouvez régler votre location avec une carte de paiement au nom de votre entreprise. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Vous pouvez parcourir jusqu’a 4500 kilomètres/mois.Au-delà les kms parcourus seront à votre
charge.

Vous pouvez louer un véhicule à partir de 19 ans et 1 an de permis.

Sachez qu’en cas de non respect de la date de retour du véhicule, vous vous exposez à rouler
sans contrat d’assurance et à ne pas être couvert en cas d’accident.

Le formulaire d’inscription n’est pas correctement rempli.
Veuillez consulter notre service clients .

Tout conducteur supplémentaire devra faire l’objet d’une inscription au préalable sur notre
site.

En vous rendant sur le site Europcar.fr vous pourrez effectuer vos réservations en entrant le
code que vous avez reçu par mail lors de la validation de votre adhésion dans le champ « code promo ». Si vous n’y parvenez pas, rendez-vous à l’agence la plus proche muni de votre code.

Dans le cas où vous n’auriez pas reçu le mail de validation dans les 24 heures, merci de vous
mettre en rapport avec notre service commercial à l’aide de l’onglet contact sur notre site.

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